Инженер технической поддержки
ВНИМАНИЕ: работа не удаленная, офис в Томске.
Aurigma – это международная компания, разрабатывающая собственные продукты для редактирования документов и персонализации товаров.
С 2002 года наш софт используется сотнями миллионов людей по всему миру. Большая часть наших клиентов расположена в Северной Америке. Для работы с ними в одной часовой зоне в нашу команду требуется инженер технической поддержки пользователей.
Данная вакансия предполагает рабочий график со сменами в вечернее время.
Обязательные требования:
- Высшее образование в области IT/электронике/математике/физике
- Базовые знания веб-технологий, представление о работе веб-браузеров, веб-серверов
- Уверенное владение английским языком (уровень B1: чтение технической документации и умение доступно излагать информацию письменно)
- Стрессоустойчивость, усидчивость (способность к выполнению рутинной работы), аналитическое мышление, развитые коммуникативные навыки
Приветствуется:
- Опыт работы в должности специалиста техподдержки от 1 года
- Навык разработки на любом языке программирования
Обязанности:
- Прием, анализ, решение проблем и запросов пользователей
- Консультирование клиентов по техническим вопросам и функционалу
- Написание примеров кода для различных сценариев использования
- Глубокое изучение продуктов компании
Кратко о проекте:
Customer's Canvas – это онлайн-редактор макетов печатной продукции на основе HTML5, встраиваемый в web-to-print приложения заказчиков. Рассматривайте его, как облегченную и узкоспециализированную разновидность Adobe InDesign или Illustrator, интегрированную прямо в веб-приложения и предназначенную для редактирования документов и персонализации товаров. Продукт используется сотнями компаний в 30 странах мира, поэтому технической поддержке пользователей мы уделяем особое внимание.
Мы предлагаем:
- Работу в динамично развивающейся IT-компании
- Реальную возможность профессионального развития
- Сложные и интересные проекты
- Достойную заработную плату, прямо пропорциональную вашему вкладу и прогрессу
- Компенсацию изучения английского языка
- Компенсацию медицинских расходов
- Компенсацию расходов на такси ночью
- Комфортный офис с хорошим кофе
- Увлечённую команду и атмосферу взаимоуважения.